Постгарантийное обслуживание

1.1. Организация ремонтов подвижного состава

Компания организует проведение текущих и плановых ремонтов вагонов Заказчика в соответствии с его заявками, в вагоноремонтных предприятиях ВРК1,2,3, в частных депо на основании заключенного с Заказчиком Договора на оказание услуг по ремонту подвижного состава.

Ремонт подвижного состава производится в соответствии с требованиями руководящих документов под контролем представителей нашей компании.

1.2. Организация сервисного обслуживания подвижного состава

В течение гарантийного и постгарантийного срока эксплуатации Компания организует сервисное обслуживание, т.е. поддержание грузовых вагонов, Заказчика в технически исправном и коммерчески пригодном состоянии, включающее в себя следующие услуги:

• мониторинг технического состояния вагонов в процессе эксплуатации;
• текущий ремонт в объеме ТР1 и ТР2;
• планирование деповского и капитального ремонта;
• подготовка подвижного состава к ремонту (промывка, пропарка, дегазация и т.п.);
• плановый (деповской и капитальный) ремонт;
• оперативная поставка оригинальных запасных частей;
• оказание услуг по хранению ремонтопригодных и неремонтопригодных деталей;
• сопровождение и контроль ремонта вагонов региональными представителями;
• электронный документооборот с ремонтными организациями;
• рекламационно-претензионную работу;
• отправку вагонов со станции выгрузки до пунктов подготовки в ремонт, в адрес ремонтного предприятия, на станцию погрузки.

Сервисное обслуживание вагонов Клиента осуществляется на основании Договора на оказание услуг по сервисному обслуживанию грузовых вагонов.